Povrati i odustajanje od narudžbe

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kupac, odnosno potrošač, ima pravo prema članku 57. stavku 1. točki 8. Zakona o zaštiti potrošača u roku od 14 dana od dana zaprimanja robe, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti kupoprodajni ugovor.

Da biste ostvarili pravo na jednostrani raskid, morate nas prije isteka roka obavijestiti o svojoj odluci nedvosmislenom izjavom (obrascem iznad ili e-mailom na info@maticnjak.hr), u kojoj navodite svoje ime i prezime, adresu, broj telefona i adresu e-pošte. Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu dostavit ćemo vam bez odgađanja, e-poštom.

Povrat uplaćenog iznosa

Ako jednostrano raskinete ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo primili, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada zaprimimo vašu odluku o jednostranom raskidu i vraćenu robu. Povrat novca izvršit ćemo na isti način na koji je izvršena uplata. Povrat možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste robu poslali natrag.

Robu ste dužni vratiti u originalnom pakiranju, s računom. Izravne troškove povrata robe snosi potrošač. Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Za oštećenja i materijalne nedostatke te povrat robe s greškom pogledajte i našu stranicu Povrat i reklamacije.