Geschäftsbedingungen

WICHTIG: BITTE LESEN

Die Geschäftsbedingungen, die bei jedem Einkauf in unserem Webshop gelten, werden nachstehend näher erläutert und gelten für alle Kunden des Matičnjak Webshops. Jeder Erwachsene, der unsere Geschäftsbedingungen akzeptiert, kann unser Kunde sein, also lesen Sie sie bitte vor dem Kauf sorgfältig durch, da sie alles über den Kauf im Detail erklären.

INDEM SIE DIE BESTELLUNG BESTÄTIGEN, ERKLÄREN SIE SICH MIT DEN ANGEGEBENEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN EINVERSTANDEN.

UNSERE RECHTE AUF DER WEBSITE

Urheber- und andere geistige Eigentumsrechte an dieser Seite und ihrem Inhalt (einschließlich Design, Text, Logos, Namen und anderem Material) sind Eigentum von uns oder unseren Partnern. Es ist nicht gestattet, Teile der Website zu veröffentlichen, zu kopieren oder zu verbreiten, außer für private Zwecke. Jede andere Verwendung ist ohne unsere schriftliche Genehmigung strengstens untersagt.

Sie dürfen Logos oder Markennamen, die auf der Website erscheinen, in keiner Weise reproduzieren oder verwenden.

Wir können alle Informationen, die Sie uns auf unserer Website zur Verfügung stellen, verwenden und auf Anfrage an Dritte weitergeben.

Wir versuchen sicherzustellen, dass die Abbildungen der Produkte auf der Website so originalgetreu wie möglich sind, aber es besteht immer die Möglichkeit, dass der Farbton der Produkte in Wirklichkeit und auf den Bildern unterschiedlich ist.

PREISE

Alle Preise sind brutto in Kuna angegeben und enthalten 25 % Mehrwertsteuer.
Wir können die Preise jederzeit ändern. Wenn sich der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung ändert, teilen wir Ihnen mit, ob Sie die Preisänderung akzeptieren. Eventuell von Ihnen vorgeschlagene Bedingungen haben keine Wirkung und werden nicht berücksichtigt.

Änderungen oder Abweichungen des Vertrages bedürfen unserer schriftlichen Zustimmung. Bei Werbeaktionen können auch Sonderkonditionen auftreten.

ZAHLUNGSART

Der Kunde hat die Möglichkeit per Kreditkarte zu bezahlen. Unterstützte Kreditkarten sind: VISA, Maestro®, MasterCard, Diners (ERSTE). Die Zahlung muss eingegangen sein, bevor eine Sendung versendet werden kann. Sie dürfen die Karte nur verwenden, wenn Sie deren Eigentümer sind. Mit der Bestätigung der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie auch Inhaber der Karte sind. Wenn der Kartenaussteller die Zahlung nicht genehmigt, werden wir Ihre Bestellung nicht annehmen und sind nicht für deren Nichtlieferung verantwortlich.

BEFEHL

Wenn der Kunde eine Bestellung aufgibt, erhält er eine Bestätigung dieser Bestellung per E-Mail, die zusammen mit der ausgestellten Rechnung den Vertrag darstellt, der die allgemeinen Bedingungen enthält. Wenn wir nicht genügend Produkte auf Lager haben, werden wir Sie darüber informieren und die Geldtransaktion wird storniert und Ihr Konto wird nicht belastet. Wir werden die Rückerstattung so schnell wie möglich vornehmen, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen.

LIEFERUNG

Wir versenden die bestellten Artikel per Paketdienst GLS. Die Lieferung erfolgt gemäß den Geschäftsbedingungen dieser Paketdienste bis zur Haustür des Kunden. Bei schwereren Paketen (Klavier...), die der Käufer in höhere Etagen von Gebäuden liefern möchte, muss der Käufer diese selbst organisieren und bezahlen.
Bei kleineren Bestellungen zahlt der Kunde Lieferkosten in Höhe von 30 HRK.
​Bei Bestellungen über 300 HRK werden die Versandkosten für Inlandssendungen vom Matičnjak Webshop bezahlt, während für Auslandssendungen immer die Standardpreisliste von GLS verwendet wird.

BESCHWERDEN UND BESCHWERDEN

Gemäß Art. Gemäß § 10, Absatz 3 des Verbraucherschutzgesetzes („Amtsblatt“, Nr. 41/14) informieren wir die Verbraucher darüber, dass sie Beschwerden, in denen sie ihre Unzufriedenheit mit dem gekauften Produkt oder der gekauften Dienstleistung zum Ausdruck bringen, schriftlich per Post an die Adresse: Matičnjak doo richten können. Dr. Franje Tuđmana Straße 10 oder an die E-Mail-Adresse: prodaja@matičnjak.hr.
Wir werden auf die schriftliche Beschwerde eines Verbrauchers spätestens innerhalb von 15 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Beschwerde schriftlich antworten. Geben Sie uns daher bitte Ihre Kontaktadresse für die Zustellung der Antwort in Ihrer Beschwerde an.

REKLAMATIONEN UND WARENRÜCKGABE

Der Kunde hat das Recht, die Ware umzutauschen oder zurückzugeben
- Lieferung von Waren mit Sachmängeln

Sachmängel nach Art. 57. Absatz 12. Wir befassen uns mit dem Verbraucherschutzgesetz gemäß den Bestimmungen des Schuldverhältnissesgesetzes.

Der Kunde ist verpflichtet, die Produkte in dem Zustand, in dem sie an ihn geliefert wurden, und in der Originalverpackung (Handelsverpackung, in der die Ware geliefert wurde) mit Quittung zurückzusenden.
Im Falle von Transportschäden und insbesondere wenn sie auf der Verpackung sichtbar sind, ist es notwendig, diese sofort dem Kurier oder später (innerhalb von 24 Stunden) an GLS +385 1 2042 672 zu melden.

15 TAGE ZUR RÜCKGABE VON ARTIKELN

Der Kunde hat in folgenden Fällen ein 15-tägiges Umtausch- oder Rückgaberecht:
- Lieferung nicht bestellter Ware
- Lieferung von Waren, die einen Mangel oder Schaden aufweisen, der nicht auf dem Transport entstanden ist (bei Transportschäden sind diese sofort dem Paketdienst zu melden)
- Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen

Der Verkäufer genehmigt den Umtausch oder die Rückgabe der Ware an den Käufer nach Erhalt einer begründeten Reklamation per E-Mail, Telefon oder schriftlich (, mit Anweisungen zur Rücksendung der Ware. Im Falle der Unfähigkeit, andere Waren zu liefern, leistet der Verkäufer Ersatz dem Käufer für den Wert der Ware, die er nicht mehr liefern kann.

Die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde.
Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferten Produkte in dem Zustand, in dem sie an ihn geliefert wurden, und in der Originalverpackung (Handelsverpackung, in der die Ware geliefert wurde) mit Quittung zurückzusenden.

RÜCKTRITTSRECHT VOM KAUF UND EINSEITIGE BEENDIGUNG DES VERTRAGES

Der Käufer oder Verbraucher hat gemäß Artikel 57, Absatz 1, Punkt 8 des Verbraucherschutzgesetzes das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag (der Lieferung) nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen einseitig zu kündigen , und die Kündigung schriftlich vor Ablauf der Frist zur einseitigen Kündigung an die Adresse des Verkäufers zu übermitteln:

Um das Recht zur einseitigen Kündigung dieses Vertrags auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung, den Vertrag einseitig zu kündigen, vor Ablauf der Laufzeit durch eine eindeutige Erklärung per Post, Fax oder E-Mail mitteilen, in der Sie geben Ihren Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer, Fax- oder E-Mail-Adresse an.

Wir werden Ihnen unverzüglich per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang der Mitteilung über die einseitige Vertragsauflösung übermitteln.

Rückerstattung des gezahlten Betrags

Wenn dieser Vertrag einseitig gekündigt wird, erstatten wir das erhaltene Geld unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die Entscheidung über die einseitige Auflösung des Vertrags und die zurückgesandte Ware erhalten haben.

Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise wie die Zahlung erfolgt ist. Für den Fall, dass eine andere Art der Erstattung des gezahlten Betrages vereinbart wird, entstehen im Zusammenhang mit der Erstattung keine Kosten.

Wir können eine Rückerstattung erst vornehmen, nachdem die Waren an uns zurückgesandt wurden oder nachdem Sie uns den Nachweis erbracht haben, dass die Waren an uns zurückgesandt wurden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Verbraucher.

Der Verbraucher ist verantwortlich für jeglichen Wertverlust der Waren, der sich aus der Handhabung der Waren ergibt, mit Ausnahme dessen, was zur Bestimmung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.

VERTRAG

Der Vertrag zwischen dem Käufer und dem Verkäufer wird am Sitz des Webshops Matičnjak gespeichert. Eine Ausfertigung dieses Vertrages erhält der Kunde mit der Auftragsbestätigung per E-Mail. Wir behalten uns das Recht vor, Preise ohne Vorankündigung zu ändern. Wir sind nicht verantwortlich für ein falsches Bild, eine falsche Angabe in der Produktbeschreibung, einen falschen Preis oder eine falsche Verfügbarkeit des Produkts.Der Vertrag unterliegt der kroatischen Justiz und beide Parteien vereinbaren, dass im Falle von Einwänden das kroatische Gericht für die Lösung zuständig ist ihnen.

KAUFSICHERHEIT

Verwenden Sie beim Bezahlen in unserem Webshop CorvusPay - ein fortschrittliches System zur sicheren Online-Akzeptanz von Zahlungskarten.

Das CorvusPay-System gewährleistet die vollständige Geheimhaltung Ihrer Karte und Ihrer persönlichen Daten ab dem Zeitpunkt, an dem Sie sie in das CorvusPay-Zahlungsformular eingeben. Zahlungsdaten werden verschlüsselt von Ihrem Webbrowser an die kartenausgebende Bank übermittelt. Unser Geschäft kommt niemals mit vollständigen Informationen über Ihre Zahlungskarte in Kontakt. Außerdem sind die Daten selbst für Mitarbeiter des CorvusPay-Systems unzugänglich. Ein isolierter Kern überträgt und verwaltet vertrauliche Daten unabhängig und hält sie vollständig sicher.

Das Formular zur Eingabe der Zahlungsdaten ist mit einem SSL-Transportcode höchster Zuverlässigkeit gesichert. Alle gespeicherten Daten werden zusätzlich durch Verschlüsselung geschützt, wobei ein nach dem FIPS 140-2 Level 3-Standard zertifiziertes kryptografisches Gerät verwendet wird. CorvusPay erfüllt alle Anforderungen an die Sicherheit von Online-Zahlungen, die von den führenden Kartenmarken vorgeschrieben werden, dh es arbeitet gemäß der Norm - PCI DSS Level 1 - dem höchsten Sicherheitsstandard der Zahlungskartenindustrie. Beim Bezahlen mit Karten des 3-D Secure-Programms bestätigt Ihre Bank neben der Gültigkeit der Karte auch Ihre Identität mit einem Token oder Passwort.

Corvus Pay betrachtet alle gesammelten Informationen vertraulich und behandelt sie entsprechend. Die Informationen werden ausschließlich für die Zwecke verwendet, für die sie bestimmt sind. Ihre sensiblen Daten sind absolut sicher und ihre Vertraulichkeit wird durch modernste Schutzmechanismen gewährleistet. Nur Daten, die für die Ausführung der Arbeit erforderlich sind, werden gemäß den vorgeschriebenen anspruchsvollen Verfahren für die Online-Zahlung erhoben.

Die Sicherheitskontrollen und Betriebsverfahren, die auf unsere Infrastruktur angewendet werden, gewährleisten die sofortige Zuverlässigkeit des CorvusPay-Systems. Darüber hinaus erhalten und verbessern sie durch strenge Zugriffskontrollen, regelmäßige Sicherheitsüberwachung und eingehende Überprüfungen zur Vermeidung von Netzwerkschwachstellen sowie die geplante Umsetzung von Bestimmungen zur Informationssicherheit das Sicherheitsniveau des Systems durch den Schutz Ihrer Kartendaten dauerhaft.