Dostava
Prilikom obrade pošiljke Kupac dobiva obavijest na e-mail o statusu svoje pošiljke.
Naručeni artikli šalju se prikladnom paketnom službom. Dostava se vrši po uvjetima poslovanja određene paketne službe. Sve narudžbe izvršene izvan radnog vremena, vikendom ili praznicima, obrađuju se prvi slobodni radni dan nakon dana primitka narudžbe.
Proizvodi će biti dostavljeni na adresu koju Kupac navede u dostavnim podacima. U slučaju plaćanja pouzećem, adresa plaćanja ne smije se razlikovati od adrese preuzimanja paketa. Kupac mora dostaviti valjanu adresu za dostavu, a sama metoda dostave može varirati ovisno o samom proizvodu i količini naručenih proizvoda. Prodavatelj će odabrati metodu za slanje za koju smatra da je najbolja. Dostava se vrši do ulaza u stambeni objekt navedene adrese. Ako se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije dužan nositi robu do kata na kojem se nalazi Kupac, već do ulaza u zgradu.
Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom djelatniku koji je paket dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Proizvodi su osigurani od gubitka u dostavi.
Prilikom dostave, uz kupljeni proizvod, Kupac je dužan dobiti račun te potvrdu ili otpremnicu o primitku pošiljke koju je obvezan potpisati, a koju dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju. Potpisom na potvrdu o primitku pošiljke smatra se da je proizvod preuzet bez vanjskih vidljivih oštećenja.
Trošak dostave je za sve narudžbe iznad 40,00 € / 301,38 kn, koje su ostvarene putem naše službene www.maticnjakshop.com internetske trgovine, besplatan za područje cijele Hrvatske. Trošak dostave za narudžbe manje od 40,00 € / 301,38 kn iznosi 3,98 € / 30,00 kn za područje cijele Hrvatske. Cijene dostave za određene zemlje Europske unije istaknute su na stranicama www.maticnjakshop.com i u njima je sadržan pripadajući PDV.
Proizvodi koji su plaćeni sukladno dostavljenoj ponudi bit će isporučeni kupcu u roku od 1 do 3 radna dana unutar Republike Hrvatske (osim otokā i Dubrovačke regije, ovisno o voznom redu trajekata). Zadržavamo pravo odgode isporuke u roku od 10 radnih dana, iako se to događa vrlo rijetko (u slučajevima kada primjerice imamo veliki teret ili dostavljač ne može dostaviti pošiljku na vrijeme). U slučaju da kupljeni proizvod nije u mogućnosti biti isporučen u navedenom roku, bilo iz razloga na strani Prodavatelja ili iz razloga na strani dostavne službe, Prodavatelj će odmah po saznanju o tome obavijestiti Kupca radi dogovora o novom roku isporuke. U ovom slučaju Kupac ima pravo i na raskid Ugovora.
Ako su proizvodi rasprodani, Prodavatelj će nastojati zalihe obnoviti što prije. Ako je naručeno više proizvoda, Prodavatelj ne garantira da će svi stići u istom paketu, već uzima pravo poslati proizvode i odvojeno, u slučaju da to bude potrebno.
U slučajevima kada je Kupcu isporučen proizvod različit od onoga koji je kupio ili količina ne odgovara naručenoj, Kupac je dužan odmah obavijestiti Prodavatelja sa svim detaljima nakon što je utvrdio grešku. Kupac ima pravo na ponovnu isporuku naručenog proizvoda, no u slučaju da to nije moguće, Kupac ima pravo na povrat novca u iznosu plaćene cijene proizvoda, cijene dostave i naknadu troškova povrata proizvoda te je dužan vratiti krivo dostavljen proizvod/-e.
Vlasništvo nad proizvodom/-ima prelazi na Kupca tek onda kada Prodavatelj zaprimi punu uplatu, uključujući troškove dostave. Od trenutka preuzimanja vlasništva nad proizvodom, a u slučaju da Kupac iz bilo kojeg razloga želi vratiti / zamijeniti proizvod, dužan je brinuti se o proizvodu praksom dobrog gospodara.