Lieferung

Während der Bearbeitung der Sendung erhält der Kunde per E-Mail eine Benachrichtigung über den Status seiner Sendung.

Die bestellten Artikel werden mit einem geeigneten Paketdienst versandt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den für die Zustellung am besten geeigneten Paketdienst auszuwählen.


PAKETLIEFERZEIT

Alle Produkte, die der Käufer in den Warenkorb legt, werden werktags (Montag bis Freitag) innerhalb von 36 Stunden versendet. Bestellungen, die freitags nach 12:00 Uhr sowie samstags, sonntags und an Feiertagen eingehen, werden am ersten darauffolgenden Werktag bearbeitet. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 48 Stunden nach Versand des Pakets, außer samstags und sonntags, für ganz Kroatien (mit Ausnahme der Inseln und der Region Dubrovnik, abhängig vom Fährplan). Für EU-Länder kann die Lieferzeit länger als 48 Stunden nach Versand des Pakets sein.

Wir behalten uns das Recht vor, die Lieferung innerhalb von 10 Werktagen zu verschieben. Dies kommt jedoch nur sehr selten vor (z. B. bei einer großen Ladung oder einer außergewöhnlich hohen Anzahl von Bestellungen).

Nachdem das Lieferunternehmen (Lieferdienst) die Sendung vom Verkäufer erhalten hat, ist der Verkäufer nicht mehr für den weiteren Lieferverlauf und mögliche Verzögerungen sowie für Probleme verantwortlich, die im Zusammenhang mit der weiteren Handhabung und Lieferung der Waren auftreten können.

Erhält der Käufer nach Versand der Sendung innerhalb der erwarteten Zeit keine Lieferbenachrichtigung, hat er das Recht, den Verkäufer zu benachrichtigen, damit Maßnahmen zur Lokalisierung der Sendung oder zur Versendung einer Ersatzlieferung ergriffen werden können.

Kann das gekaufte Produkt nicht innerhalb der angegebenen Frist geliefert werden, benachrichtigt der Verkäufer den Käufer unverzüglich nach Bekanntwerden über die vom Käufer angegebenen Kontaktdaten, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. In diesem Fall hat der Käufer zudem das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

Die Produkte werden so verpackt, dass sie bei normaler Handhabung während des Transports nicht beschädigt werden können. Der Käufer ist verpflichtet, das Produkt nach Erhalt auf etwaige Schäden zu prüfen und diese unverzüglich dem Zusteller zu melden oder die Annahme einer Sendung mit sichtbaren äußeren Schäden zu verweigern. Die Produkte sind gegen Verlust während des Transports versichert.

Sollten die Produkte ausverkauft sein, bemüht sich der Verkäufer, den Lagerbestand schnellstmöglich wieder aufzufüllen. Bei Bestellung mehrerer Produkte übernimmt der Verkäufer keine Garantie dafür, dass alle Produkte im selben Paket ankommen, behält sich jedoch das Recht vor, die Produkte gegebenenfalls getrennt zu versenden.

Die Produkte werden an die vom Käufer in den Lieferinformationen angegebene Adresse geliefert. Bei Zahlung per Nachnahme darf die Zahlungsadresse nicht von der Abholadresse abweichen. Der Käufer muss eine gültige Lieferadresse angeben. Die Liefermethode kann je nach Produkt und Menge variieren. Der Verkäufer wählt die Versandart, die er für am besten geeignet hält. Die Lieferung erfolgt bis zum Eingang des Wohngebäudes an der angegebenen Adresse. Handelt es sich um ein Wohngebäude, muss der Zusteller die Ware nicht bis zur Etage des Käufers, sondern bis zum Eingang des Gebäudes tragen.

Bei Lieferung erhält der Käufer zusammen mit dem gekauften Produkt eine Rechnung und eine Empfangsbestätigung bzw. einen Lieferschein. Diese muss er unterschreiben und wird vom Zusteller als Empfangsbestätigung betrachtet. Mit der Unterzeichnung der Empfangsbestätigung gilt das Produkt als unbeschädigt.

Verweigert der Käufer die Annahme der bestellten Ware, ist der Verkäufer berechtigt, vom Käufer die Erstattung aller Lieferkosten zu verlangen.

VERSANDKOSTEN

Für Bestellungen über 50,00 € (bezogen auf den Gesamtbestellwert nach Abzug aller Rabatte und Codes) über unseren offiziellen Online-Shop www.maticnjakshop.com sind die Versandkosten inklusive Verpackung für ganz Kroatien kostenlos.

Für Bestellungen unter 50,00 € (bezogen auf den Gesamtbestellwert nach Abzug aller Rabatte und Codes) betragen die Versandkosten inklusive Verpackung für ganz Kroatien 4,00 € oder 6,00 €. Die Versandkosten für bestimmte Länder der Europäischen Union sind auf der Website www.maticnjakshop.com aufgeführt und verstehen sich inklusive der jeweils gültigen Mehrwertsteuer. Die Versandkosten werden separat auf der Rechnung ausgewiesen.

15 TAGE RÜCKGABERECHT

Bei Transportschäden, die auf der Verpackung oder unmittelbar nach dem Öffnen der Verpackung sichtbar sind, ist der Schaden unverzüglich nach Erhalt der Sendung dem Kurierdienst oder nach Feststellung des Fehlers (innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt der Sendung) dem Verkäufer unter Angabe aller Einzelheiten per E-Mail an info@maticnjak.hr zu melden. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, Benachrichtigungen und Reklamationen entgegenzunehmen, die nach Ablauf dieser Frist eingehen.

Der Käufer hat in folgenden Fällen ein 15-tägiges Umtausch- oder Rückgaberecht:

Lieferung nicht bestellter Ware (es wurde ein anderes Produkt als das vom Käufer gekaufte geliefert oder die Menge entspricht nicht der bestellten). Lieferung von Ware mit einem Fehler oder Schaden, der nicht während des Transports entstanden ist. Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen. Der Verkäufer genehmigt den Umtausch oder die Rückgabe der Ware an den Käufer nach Eingang einer berechtigten Reklamation per E-Mail, Telefon oder schriftlich (mit Anweisungen zur Rücksendung der Ware). Sollte die Lieferung anderer Ware nicht möglich sein, erstattet der Verkäufer dem Käufer den Wert der nicht mehr lieferbaren Ware in Höhe des gezahlten Produktpreises.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Der Käufer ist verpflichtet, die gelieferten Produkte im Lieferzustand und in der Originalverpackung (Handelsverpackung, in der die Ware geliefert wurde) zusammen mit der Rechnung zurückzusenden.

Wenn der Käufer aus Versehen ein anderes Produkt als das gewünschte bestellt, tauscht der Verkäufer das Produkt auf Wunsch und Kosten des Käufers gegen eine zusätzliche Gebühr um (nur wenn die Produkte ungeöffnet und vom Käufer unbenutzt sind) oder erstattet ihm den Kaufpreis, falls es zu Preisunterschieden kommt.

Das Eigentum an den Produkten geht erst mit vollständigem Zahlungseingang einschließlich Versandkosten auf den Käufer über. Ab dem Zeitpunkt des Eigentumserwerbs und im Falle einer Rückgabe oder eines Umtauschs ist der Käufer verpflichtet, das Produkt sorgfältig zu behandeln.

Sollte der Käufer mit den in dieser Bekanntmachung genannten Lieferbedingungen nicht einverstanden sein, ist er nicht zum Kauf verpflichtet. Im Falle eines Kaufs geht der Verkäufer jedoch davon aus, dass der Käufer die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert hat.

Weitere Einzelheiten zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen: https://maticnjakshop.com/pages/uvjeti-poslovanja.