Geschäftsbedingungen
WICHTIG: BITTE LESEN SIE
Die Geschäftsbedingungen, die bei jedem Einkauf in unserem Webshop gelten, werden im Folgenden näher erläutert und gelten für alle Matičnjak-Webshop-Kunden. Jeder Erwachsene, der unsere Geschäftsbedingungen akzeptiert, kann unser Kunde sein. Wir bitten Sie, diese vor dem Kauf sorgfältig zu lesen, da sie alle Einzelheiten zum Kauf detailliert erklären.
Mit der Bestätigung der Bestellung stimmen Sie den genannten Geschäftsbedingungen zu.
UNSERE RECHTE AUF DER SEITE
Das Urheberrecht und andere geistige Eigentumsrechte an dieser Seite und ihrem Inhalt (einschließlich Design, Text, Logos, Namen und anderem Material) liegen bei uns oder unseren Partnern. Es ist nicht gestattet, Teile der Website zu veröffentlichen, zu kopieren oder zu verbreiten, außer für private Zwecke. Jede andere Verwendung ist ohne unsere schriftliche Genehmigung strengstens untersagt.
Es ist Ihnen nicht gestattet, Logos oder Markennamen, die auf der Website erscheinen, zu reproduzieren oder in irgendeiner Weise zu verwenden.
Wir können alle Informationen, die Sie uns auf unserer Website zur Verfügung stellen, verwenden und sie auf Anfrage an Dritte weitergeben.
Wir versuchen sicherzustellen, dass die Abbildungen der Produkte auf der Website so originalgetreu wie möglich sind, es besteht jedoch immer die Möglichkeit eines Unterschieds im Farbton zwischen den Produkten in der Realität und auf den Bildern.
PREISE
Alle Preise sind in Euro (€) als Bruttobetrag angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer von 5 % und 25 %.
Wir können die Preise jederzeit ändern. Sollte sich der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung ändern, teilen wir Ihnen mit, ob Sie die Preisänderung akzeptieren. Etwaige von Ihnen vorgeschlagene Bedingungen haben keine Wirkung und werden nicht berücksichtigt.
Änderungen oder Abweichungen vom Vertrag bedürfen unserer schriftlichen Zustimmung. Bei Werbeaktionen können auch Sonderkonditionen gelten.
ZAHLUNGSMETHODE
Der Kunde hat die Möglichkeit, per Nachnahme oder Kreditkarte zu bezahlen. Unterstützte Kreditkarten sind: VISA, Maestro®, MasterCard, Diners (ERSTE). Bevor eine Sendung verschickt werden kann, muss die Zahlung bei uns eingegangen sein. Sie dürfen die Karte nur nutzen, wenn Sie deren Inhaber sind. Mit der Bestätigung der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie auch Inhaber der Karte sind. Wenn der Kartenaussteller die Zahlung nicht genehmigt, werden wir Ihre Bestellung nicht annehmen und sind nicht für deren Nichtlieferung verantwortlich.
BEFEHL
Während der Bearbeitung der Sendung erhält der Kunde per E-Mail eine Benachrichtigung über den Status seiner Sendung, zusammen mit der ausgestellten Rechnung, dem Vertrag, der die Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthält. Sollten wir nicht genügend Produkte auf Lager haben, informieren wir Sie darüber und die Geldtransaktion wird abgebrochen und eine Belastung Ihres Kontos erfolgt nicht. Wir erstatten die Rückerstattung so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen.
LIEFERUNG
Der Versand der bestellten Artikel erfolgt bequem per Paketdienst. Der Verkäufer (Matičnjak d.o.o.) wählt die Versandart, die er für die beste hält. Die Lieferung erfolgt zu den AGB des jeweiligen Paketdienstleisters. Alle Bestellungen, die an Werktagen (Montag – Freitag, von 8.00 bis 12.00 Uhr) eingehen, werden umgehend bearbeitet. Bestellungen, die freitags, samstags, sonntags und an Feiertagen nach 12:00 Uhr eingehen, werden am ersten nächsten Werktag bearbeitet.
Die Versandkosten gelten für alle Bestellungen über 40,00 € / 301,38 HRK, die über unseren Mitarbeiter aufgegeben wurden www.maticnjakshop.com Online-Shops, kostenlos für ganz Kroatien. Die Versandkosten für Bestellungen unter 40,00 € / 301,38 HRK betragen 3,98 € / 30,00 HRK für ganz Kroatien. Die Versandpreise für bestimmte Länder der Europäischen Union sind auf den Seiten hervorgehoben www.maticnjakshop.com und sie enthalten die entsprechende Mehrwertsteuer.
Weitere Einzelheiten zu den Lieferbedingungen finden Sie unter folgendem Link: https://maticnjakshop.com/
BESCHWERDEN UND REKLAMATIONEN
Gemäß Art. Gemäß Artikel 10, Absatz 3 des Verbraucherschutzgesetzes („Amtsblatt“, Nr. 41/14) informieren wir Verbraucher darüber, dass sie eine Beschwerde, in der sie ihre Unzufriedenheit mit dem gekauften Produkt oder der gekauften Dienstleistung zum Ausdruck bringen, schriftlich per Post an die Adresse Matičnjak d.o.o. einreichen können. , Dr. Franje Tuđmana Straße 10 oder an die E-Mail-Adresse: prodaja@matičnjak.hr.
Wir werden auf die schriftliche Beschwerde des Verbrauchers spätestens 15 Tage nach Eingang der Beschwerde schriftlich antworten. Teilen Sie uns daher bitte Ihre Kontaktadresse für die Zustellung der Antwort in Ihrer Beschwerde mit.
REKLAMATIONEN UND RÜCKGABE VON WAREN
Bei Lieferung von Waren, die Sachmängel aufweisen, hat der Kunde das Recht auf Umtausch oder Rückgabe. Weitere Details finden Sie unter folgendem Link: https://maticnjakshop.com/pages/dostava.
Sachmängel gem. Art. 57. st.12. Wir behandeln das Verbraucherschutzgesetz gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über Pflichtbeziehungen.
Im Falle eines Schadens, der während des Transports entstanden ist, wenn er auf der Verpackung oder unmittelbar nach dem Öffnen der Verpackung sichtbar ist, ist es notwendig, ihn unverzüglich dem Kurier bei der Abholung der Sendung oder anschließend dem Verkäufer (innerhalb von 24 Stunden) zu melden E-Mail: info@maticnjak.hr.
15 TAGE RÜCKGABERECHT
In folgenden Fällen hat der Kunde das Recht, die Ware innerhalb von 15 Tagen umzutauschen oder zurückzugeben:
- Lieferung von nicht bestellter Ware
- Lieferung von Waren, die einen Fehler oder Schaden aufweisen, der nicht während des Transports entstanden ist
- das Recht auf Rückgabe ohne Angabe von Gründen
Der Verkäufer genehmigt den Umtausch oder die Rückgabe der Ware an den Käufer nach Eingang einer berechtigten Reklamation per E-Mail, Telefon oder schriftlich (mit Anweisungen zur Rücksendung der Ware). Im Falle der Unmöglichkeit, andere Waren zu liefern, entschädigt der Verkäufer den Käufer für den Wert der Waren, die er nicht mehr liefern kann.
Die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde.
Der Käufer ist verpflichtet, die gelieferten Produkte in dem Zustand, in dem sie ihm geliefert wurden, und in der Originalverpackung (handelsübliche Verpackung, in der die Ware geliefert wurde) mit der Quittung zurückzusenden.
RECHT AUF RÜCKTRITT VOM KAUF UND EINSEITIGE KÜNDIGUNG DES VERTRAGES
Gemäß Artikel 57 Absatz 1 Nummer 8 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Käufer oder Verbraucher das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Ware (Lieferung der Ware) ohne Angabe von Gründen einseitig zu kündigen. und die Kündigung vor Ablauf der Frist für die einseitige Kündigung schriftlich an die Adresse des Verkäufers: Matičnjak d.o.o., Šetališe dr. Tuđmana 10 oder an die E-Mail-Adresse: prodaja@ einzureichen. matičnjak.hr.
Um das Recht zur einseitigen Kündigung dieser Vereinbarung ausüben zu können, müssen Sie uns Ihre Entscheidung zur einseitigen Kündigung der Vereinbarung vor Ablauf der Laufzeit durch eine eindeutige Erklärung per Post, Fax oder E-Mail mitteilen Dabei geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer, Fax- oder E-Mail-Adresse an.
Die Bestätigung über den Eingang der Mitteilung über die einseitige Vertragsbeendigung übersenden wir Ihnen unverzüglich per E-Mail.
Rückzahlung des eingezahlten Betrags
Wenn dieser Vertrag einseitig gekündigt wird, erstatten wir das erhaltene Geld unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die Entscheidung über die einseitige Kündigung des Vertrags erhalten und die zurückgegebenen Waren erhalten haben.
Die Rückerstattung erfolgt über das von Ihnen als Kunde angegebene Bankkonto. Für den Fall, dass eine andere Art der Rückerstattung des gezahlten Betrags vereinbart wird, fallen im Zusammenhang mit der Rückerstattung keine Kosten an.
Eine Rückerstattung können wir erst veranlassen, wenn die Ware an uns zurückgesandt wurde und alles in Ordnung mit der zurückgesandten Ware ist.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Verbraucher selbst.
Der Verbraucher ist für jeden Wertverlust der Waren verantwortlich, der auf die Handhabung der Waren zurückzuführen ist, es sei denn, dieser Wertverlust ist zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich.
VERTRAG
Der Vertrag zwischen dem Käufer und dem Verkäufer wird am Sitz des Matičnjak Web Shops gespeichert. Eine Kopie dieses Vertrags erhält der Käufer bei der Bestätigung der Bestellung per E-Mail. Wir behalten uns das Recht vor, Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Wir übernehmen keine Verantwortung für falsche Bilder, falsche Informationen in der Produktbeschreibung, falsche Preise oder Produktverfügbarkeit. Der Vertrag unterliegt der kroatischen Gerichtsbarkeit und beide Parteien vereinbaren, dass im Falle von Einwänden das kroatische Gericht für die Lösung dieser Einwände zuständig ist.
SICHERHEIT BEIM KARTENKAUF
Wenn Sie in unserem Webshop mit Karte bezahlen, nutzen Sie CorvusPay – ein fortschrittliches System zur sicheren Zahlungskartenakzeptanz über das Internet.
Das CorvusPay-System gewährleistet die vollständige Geheimhaltung Ihrer Karten- und persönlichen Daten ab dem Zeitpunkt, an dem Sie diese in das CorvusPay-Zahlungsformular eingeben. Zahlungsdaten werden von Ihrem Webbrowser verschlüsselt an die Bank übertragen, die Ihre Karte ausgestellt hat. Unser Geschäft erhält niemals Zugriff auf vollständige Informationen über Ihre Zahlungskarte. Außerdem sind die Daten selbst für Mitarbeiter des CorvusPay-Systems nicht zugänglich. Ein isolierter Kern überträgt und verwaltet vertrauliche Daten unabhängig und sorgt so für absolute Sicherheit.
Das Formular zur Eingabe der Zahlungsdaten ist mit einem SSL-Transportcode höchster Zuverlässigkeit gesichert. Alle gespeicherten Daten werden zusätzlich durch Verschlüsselung geschützt, wobei ein nach dem FIPS 140-2 Level 3-Standard zertifiziertes kryptografisches Gerät zum Einsatz kommt. CorvusPay erfüllt alle von den führenden Kartenmarken vorgeschriebenen Anforderungen an die Sicherheit von Online-Zahlungen, d. h. es arbeitet gemäß der Norm – PCI DSS Level 1 – dem höchsten Sicherheitsstandard der Zahlungskartenbranche. Beim Bezahlen mit Karten des 3-D-Secure-Programms bestätigt Ihre Bank neben der Gültigkeit der Karte auch Ihre Identität mittels Token oder Passwort.
CorvusPay betrachtet alle gesammelten Informationen vertraulich und behandelt sie entsprechend. Die Informationen werden ausschließlich für die Zwecke verwendet, für die sie bestimmt sind. Ihre sensiblen Daten sind absolut sicher und ihre Vertraulichkeit wird durch modernste Schutzmechanismen gewährleistet. Gemäß den vorgeschriebenen anspruchsvollen Verfahren zur Online-Zahlung werden nur die für die Leistungserbringung notwendigen Daten erhoben.
Die auf unsere Infrastruktur angewendeten Sicherheitskontrollen und Betriebsverfahren gewährleisten die sofortige Zuverlässigkeit des CorvusPay-Systems. Darüber hinaus gewährleisten sie durch eine strenge Zugangskontrolle, regelmäßige Sicherheitsüberwachung und eingehende Kontrollen zur Vermeidung von Netzwerkschwachstellen sowie die geplante Umsetzung von Bestimmungen zur Informationssicherheit die dauerhafte Aufrechterhaltung und Verbesserung des Systemsicherheitsniveaus durch den Schutz Ihrer Kartendaten.